Comment plaire en 3 minutes
✍️ Auteur :
Seny Gbamou
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Description
La voix dit le degré d'implication ....................... 148 Attentif ou pas encore... . .................................... 149 Le volume adapté ou pas . . .. . .. . .. .. .. . .. . .. . .. . ... .. . ... . .. . . 150 Voix chaude ou glaciale ? . .... ... .. .. ... ... ... ... ... ... .... ... . 150 Visuel, auditif ou kinesthésique ? . . . . .. . . .. .. .. ......... 151 Les trois approches sensorielles .. .. .. . .. . .. . .. . . .. .. .. .. . .. 151 Les caractéristiques des « visuels » ... ... ... ...... .... ... . 153 Les caractéristiques des « auditifs » . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . 154 Les caractéristiques des « kinesthésiques » ... ... .... . 155 Les apports de 1' Analyse Transactionnelle ......... 156 Le Moi Enfant : égocentrique et « vivant » ... ... .... . 156 Le Moi Parent: responsable et organisé ............... 158 Le Moi Adulte: objectif et rationnel .................... 159 Mettre en phase nos « transactions » . .. . .. .. .. .. .. .. . .. . 160 Exemples de transactions réussies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161 Repérer les affectifs . . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . ......... 161 J' ai.m e qu' on m ' ar. me ........................................... . 162 Les « muets » : à ne pas brusquer ! . . .. . . . . . .. .......... 164 Tout le contraire des autres .. ... ... ... ... ... ... .... ... ... ... .. 164 À chacun sa place . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166 Maître ou élève ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167 Chapitre 7 Gérer les situations difficiles . . . .. . . .. . . . . ......... 169 Calmer une grosse colère ................................... 170 Désarmer les râleurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. . . . . . . . . 171 Rassurer un timide . . . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . ......... 173 Les hésitants, les émotifs. . . . . . .. . . .. . . . . .. . . .. .. .. ......... 17 5 Gare aux gaffes ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177 Interrompre un bavard ....................................... 179 Faire réagir un silencieux .. . .. .. . . . .. . .. .. .. . .. .. .. . . . . .. .. . 181 Conclusion Pour bien terminer .... .. .... ...... .. .. . .. .... ...... ... 183